九峰礦業(yè)本著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品。
九峰礦業(yè)技術(shù)服務(wù)體系健全、規(guī)范,公司總部客戶服務(wù)中心配有專職的、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持工程師專業(yè)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)可派往各地進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、支持和售后服務(wù)，為更好地服務(wù)客戶，全國共有7個(gè)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)門部26個(gè)辦事處涵蓋了全國31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，省會(huì)級(jí)城市均有多位專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師駐守，隨時(shí)響應(yīng)客戶的要求。
◆ 技術(shù)服務(wù)體系：分別由Call Center、應(yīng)用服務(wù)組、研究室組成，構(gòu)成三層服務(wù)體系。
◆ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系：由駐各省銷售部及服務(wù)工程師構(gòu)成，與用戶保持最近的空間距離，可在最短的時(shí)間內(nèi)派人到達(dá)用戶指定現(xiàn)場(chǎng)，為用戶解決問題。
服務(wù)承諾:
1、 7×24 Hot Line：九峰礦業(yè)總部及駐各省銷售部設(shè)有每周7天，每天24小時(shí)服務(wù)熱線，利用遠(yuǎn)方診斷功能，隨時(shí)解決用戶提出的問題；
2、全過程服務(wù)：我司將提供與本合同有關(guān)的產(chǎn)品監(jiān)造、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)；
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)產(chǎn)品在施工中、運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并根據(jù)所在地距離的遠(yuǎn)近，在24小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)予以處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結(jié)果。
